Quan facis la sol·licitud a través del web de bonÀrea Mobile, et mantindrem informat del procés d'enviament per SMS. També pots trucar al 900 899 030 gratuïtament per preguntar per l'estat de la teva comanda (portabilitat) o la data definitiva en què se’ realitzarà la portabilitat. Recorda que no pots utilitzar un apartat d'una oficina de Correus com a adreça d'entrega i que no realitzem enviaments fora d'Espanya. Si no es pot fer el lliurament, s'intentarà un total de 3 vegades. Si després d'aquests no s'ha pogut lliurar, la comanda (targeta SIM) es cancel·larà i es tornarà al magatzem.

Els terminis de lliurament són:

• A la Península: 2-3 dies laborables.
• A les Balears, Ceuta i Melilla: 3-4 dies laborables.
• a les Canàries: 3-7 dies laborables.

Si la teva portabilitat és l'estàndard, recorda que quan rebis la targeta SIM, nosaltres contactarem amb el teu operador actual i tramitarem el canvi en 3 dies hàbils.